Retours & échanges

Politique de retour et d'échange

Chez Taderazt, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle et à garantir votre satisfaction avec nos produits artisanaux marocains. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception de votre commande. Nous serons heureux de vous guider à travers le processus de retour. Voici quelques points importants à retenir :

•    Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés 

•    Vous serez responsable des frais de retour, à moins que l'article ne soit défectueux ou que nous ayons commis une erreur.

•    Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous rembourserons le montant total de l'article ou nous vous enverrons un remplacement, selon votre préférence.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille, couleur ou modèle, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception de votre commande. Voici quelques points importants à retenir :

•    Les articles à échanger doivent être dans leur état d'origine, non utilisés

•    Vous serez responsable des frais d'expédition pour l'échange, à moins que l'article ne soit défectueux ou que nous ayons commis une erreur.

•    Une fois que nous aurons reçu l'article à échanger, nous expédierons le nouvel article conformément à vos instructions.

Articles Non Éligibles aux Retours ou Échanges

Certains articles, tels que les produits personnalisés ou les articles en solde, peuvent ne pas être éligibles aux retours ou échanges, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

Nous nous engageons à résoudre toute préoccupation ou problème que vous pourriez rencontrer avec votre commande. Pour initier un retour ou un échange, ou si vous avez des questions supplémentaires sur notre politique, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : taderazt@gmail.com.

Nous vous remercions de votre confiance en Taderazt pour vos achats d'artisanat marocain. Nous sommes déterminés à faire en sorte que votre expérience avec nous soit exceptionnelle à chaque étape.